Hoy y con el agente

01El referido entra

HoyEl referidor lo registra en la plataforma.

Con el agenteIgual. Ese registro es el que dispara el saludo.

02Primer contacto

HoyEl administrador lo llama y le dice quién lo refirió.

Con el agenteEl agente le escribe a nombre de ProClientes, con el nombre del referidor y el servicio.

03Datos personales

HoyEl referido no recibe ni acepta la política de tratamiento de datos.

Con el agenteLa acepta en el saludo, antes de responder. Queda la hora y la versión del texto.

04Perfil

HoyEl administrador le pregunta por teléfono qué necesita exactamente.

Con el agenteEl agente hace las preguntas del servicio y las respuestas llegan escritas a la ficha.

05Otra necesidad

HoyAparece si sale en la llamada.

Con el agenteEl agente la pregunta siempre y la deja como una oportunidad aparte.

06Asignación

HoyEl administrador decide qué aliado lo atiende.

Con el agenteIgual: decide el administrador. Ahora con el perfil a la vista y un aliado sugerido.

07Lo que recibe el aliado

HoyEl contacto y lo que el administrador averiguó en la llamada.

Con el agenteEl resumen, las respuestas y la constancia de la autorización de datos.

08Si la persona no responde

HoyEl administrador insiste por teléfono.

Con el agenteQueda marcada sin respuesta y el administrador la llama, como hoy.